لويس فون آن يؤكد: الذكاء الاصطناعي لن يستبدل الموظفين
بعد فترة من الضغوط والمخاوف، أكد لويس فون آن، الرئيس التنفيذي لمنصة Duolingo، أن الذكاء الاصطناعي لن يستبدل الموظفين بل سيكون بمثابة دعم لهم، وكان فون آن قد أثار جدلاً سابقاً بمقترحات تتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكن يبدو أن ردة الفعل القوية جعلته يتراجع عن بعض آرائه.
في منشور له عبر "لينكدإن"، أوضح أنه لا يوجد تغيير في سياسة التوظيف، مشيراً إلى أن الشركة تسعى لتعزيز مهارات الموظفين في استخدام التقنيات الحديثة، وأكد أن فهم الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة سيساهم في تحسين مستوى العمل على المدى الطويل.
هذه التصريحات جاءت بعد أن تعرضت Duolingo لانتقادات شديدة بسبب نواياها في تقليص الاعتماد على المتعاقدين البشريين، كما أشار البعض إلى تصريحات سابقة لفون آن التي اعتبر فيها أن الذكاء الاصطناعي له مزايا على المعلمين البشر، مما أثار مخاوف كبيرة من مستخدمي التطبيق.
وعلى خلفية هذا الجدل، نشر فيديو طريف يظهر فيه فون آن نفسه وهو يوضح أن التقنية لن تحل محل البشر، بل ستساعد في تحسين الخدمة المقدمة، وفي تفسيرها لموقف الشركة، أكدت متحدثة أنها لن تتوقف عن توظيف البشر، وأن المحتوى الذي تنتجه تقنيات الذكاء الاصطناعي يخضع لمراجعة دقيقة من قبل خبراء اللغة لضمان دقته.
تتجه العديد من الشركات اليوم لإعادة تقييم استراتيجياتها في استخدام الذكاء الاصطناعي، فلم تعد Duolingo وحدها في هذا الموقف، بل تجد Klarna وShopify أيضًا يعيدان النظر في خططهم بعد التعرض لانتقادات بسبب التجارب الغير ناجحة، وفي هذا السياق، يكشف تقرير من المكتب الوطنى للبحوث الاقتصادية عن عدم تحسن كبير في الإنتاجية، مما يعزز فرضية أهمية العنصر البشري في بيئات العمل الحديثة.
يبقى التحدي المطروح أمام شركات التكنولوجيا هو كيفية دمج الذكاء الاصطناعي مع التفاعل الإنساني، خاصة في منصات مثل Duolingo، حيث تلعب البشرية دوراً حيوياً في بناء الثقة وخلق علاقة فعالة مع المستخدمين.
