توسيع خدمات Zoom يشمل ست دوائر للاتصالات وإطلاق مركز اتصال متكامل في الهند
أعلنت شركة Zoom Communications عن خطوة كبيرة في تعزيز تواجدها في السوق الهندية من خلال توسيع خدماتها Zoom Phone لنحو ست دوائر اتصالات جديدة، الخطوة هذه جاءت في إطار اهتمام الشركة بتوفير حلول اتصالات شاملة للشركات التي تبحث عن تحسين تجربة عملائها.
بدأت الخدمة الجديدة في أربع دوائر رئيسية هي مومباي، دلهي، بنغالور، وحيدر أباد، مما يعني أن Zoom Phone متاح الآن في ست دوائر رئيسية بعد انطلاقه لأول مرة في أكتوبر 2024 بأربع دوائر أخرى، بهذا التوسع، يتضح أن Zoom تتجه بخطوات ثابتة نحو تحقيق المزيد من النمو في السوق الهندية.
تحمل هذه الخدمة ترخيص رسمي من وزارة الاتصالات الهندية، مما يعزز من موثوقيتها للشركات، تعتبر Zoom Phone بديل متطور عن الأنظمة التقليدية التي تعودنا عليها مثل PBX، حيث تتيح للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات عبر شبكة الهاتف العمومي بأسلوب سهل وبسيط.
أيضاً، قامت Zoom بإطلاق خدمة جديدة تحت اسم Zoom Contact Centre، التي تعتبر منصة متكاملة لمراكز الاتصال، تدعم قنوات متعددة مثل الصوت والفيديو والشبكات الاجتماعية، يتسنى الآن للشركات دمج Zoom Phone مع هذه المنصة للحصول على ميزات متقدمة مثل تحويل المكالمات وتسجيلها.
تعد هذه الخطوات جزءًا من استراتيجية Zoom في تقديم حلول مبتكرة وقابلة للتطوير تناسب احتياجات الشركات في الأسواق الناشئة مثل الهند، مع تزايد الطلب على خدمات الاتصالات الحديثة، تواصل الشركة جهودها في تحقيق نمو مستدام وتعزيز تجربتها في هذا المجال.
