انستجرام يواجه أزمة خطيرة بسبب خطأ الذكاء الاصطناعي
اشتكى مستخدمو إنستجرام من زيادة كبيرة في عدد الحسابات المعلقة أو المحظورة بشكل خاطئ، هذه الأزمة أثارت تساؤلات كثيرة حول دور الذكاء الاصطناعي في هذه المشكلات، وهو ما جعل الكثيرين يربطون بين الحظر وتأثير أنظمة الأتمتة.
خلال الفترة الماضية، أظهرت مواقع التواصل الاجتماعي مثل Reddit وX تزايدًا في المنشورات التي تتحدث عن حظر حسابات من دون أي انتهاك لسياسات الشركة، العديد من المستخدمين لجأوا لتقديم التماسات لمراجعة حساباتهم، لكنهم واجهوا حالة من الإحباط لعدم تلقيهم أي رد،
عدم وجود طرق فعالة للتواصل مع فريق دعم Meta زاد من ارتباك المستخدمين، الذين وجدوا أنفسهم في وضع صعب بين عدم قدرتهم على استخدام حساباتهم وغياب أي نوع من الدعم، تزامن هذا مع تصريحات بخصوص اشتراكات الحسابات الموثقة التي تعطي أولوية للوصول إلى خدمة العملاء، مما جعل الأمر يبدو مختلفًا بين المستخدمين العاديين والمشتركين.
من جهة أخرى، أثارت هذه المشكلة غضب البعض ودفعهم للتفكير في تقديم دعوى جماعية ضد Meta، حيث يرى الكثيرون أن الاعتماد على أنظمة الإشراف الآلية قد يؤدي إلى أخطاء مؤسفة، هذه الأوضاع ليست جديدة، فموقع بينترست واجه مؤخرًا تحديًا مشابهًا بسبب حظر جماعي، حيث أقر بأنه كان نتيجة خطأ داخلي.
لا تؤثر هذه المشكلات على الاستخدام الشخصي فقط، بل تتجاوز ذلك لتشمل جوانب اقتصادية تؤثر على سبل عيش العديد من الأفراد والشركات، من الواضح أن إنستجرام في موقف حرج ويتوجب عليها التحرك بسرعة لمعالجة هذه القضايا، خاصة مع تزايد الشكاوى والاستياء من المستخدمين.
