شكاوى من مستخدمي تمبلر حول حجب خاطئ للمحتوى بسبب الذكاء الاصطناعي
أثار مجموعة من مستخدمي منصة تمبلر ضجة كبيرة مؤخرًا بسبب حجب منشوراتهم بشكل خاطئ، المستخدمون عبروا عن استيائهم بعد أن تم تصنيف منشوراتهم كـ "محتوى للبالغين" أو "ناضج"، رغم أنها لم تحتوي على أي مضامين غير مناسبة، هذا الحجب الخاطئ شمل صورًا لكلاب وقطط، ومحتوى فني، حتى إن بعض المنشورات كانت مجرد صور لليدين.
المستخدمون يلقون اللوم على أنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تصفية المحتوى، والتي يبدو أنها أخطأت في تقدير المحتوى بشكل متكرر، العديد من أصحاب الحسابات كانوا يستخدمون إعدادات تخفي المحتوى الذي يُعتبر "للبالغين"، مما أثر على تفاعلهم مع المتابعين،
الأسباب وراء الحجب
توصلت شركة تمبلر إلى أن الخطأ ناتج عن تجارب جديدة في تطبيق أندرويد تمثل محاولة لتحسين أنظمة تصنيف المحتوى، الهدف من هذه التجارب هو تعزيز الدقة عبر إضافة طبقة جديدة من مراقبة المحتوى، أكدت الشركة في بيانها أنها تسعى لتقديم تجربة أفضل لمستخدميها مع الحفاظ على تنوع الاهتمامات.
الاستجابة للمشكلة
من جانبه، اعترف فريق تمبلر بالمشكلة وصرح عبر مدونتهم بأنهم يعملون على تقليص هذه الأخطاء في التصنيف، كما أكدوا أنهم سيقومون بتحديث نظام الطعون لاسترداد المنشورات المحجوبة، مما سيسمح للمستخدمين بتقديم طلبات أكثر، ومع ذلك، لم تعلن الشركة ما إذا كانت التقنية الجديدة هي السبب الأساسي للاضطرابات.
تحديات سابقة لتيمبلر
من المثير للاهتمام أن هذه المشكلة تأتي في وقت تواجه فيه تمبلر تحديات متعددة، خاصة بعد استحواذ Automattic عليها، هذا الاستحواذ أدى إلى تقليص عدد الموظفين وإعادة تخصيص بعضهم إلى مشاريع أخرى، ما أثر على سرعة الاستجابة، كذلك، تُجرى جهود لنقل بنية تمبلر التحتية إلى نظام ووردبريس من أجل خفض التكاليف.
الحجب الخاطئ يسلط الضوء على تحديات توافق التقنيات الحديثة مع احتياجات المستخدمين، وسط آمال بتحسين مستمر في التجربة العامة لكل مستخدم.
