إيقافات خاطئة تثير غضب مستخدمي Meta Verified والدعم الفني “غير مجدٍ”
تواجه شركة ميتا عاصفة من الانتقادات بعد استياء مستخدمي خدمة Meta Verified من الدعم الفني، الذي اعتبره الكثيرون "غير مجدي"، فقد شهدت الآونة الأخيرة موجة من إيقافات حسابات على فيسبوك وإنستجرام، يُعتقد أنها نتيجة أخطاء في أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة، هذه الوضعية وضعت ميتا في دائرة الاتهام.
العديد من المستخدمين الذين يدفعون رسومًا شهرية لتفعيل خدمة Meta Verified اعتقدوا أنهم سيحصلون على دعم قوي وفعّال، إلا أن الواقع كان مختلفًا تمامًا، المستخدمون توقفوا عن الوصول إلى حساباتهم بشكل غير مبرر، بينما الدعم الفني الذي يُفترض أن يكون هناك لمساعدتهم لم يُعطهم أي مساعدة حقيقية، بل قام بإغلاق المحادثات دون أي حلول.
قم بتوقيع العريضة
حتى الآن، أكثر من 25,500 مستخدم وقعوا على عريضة تطالب ميتا بتحمل المسئولية وحل هذه المشكلة، وقد تم تبادل الاستراتيجيات عبر منصات مثل Reddit لاستعادة الحسابات المفقودة، بينما أدلى البعض بتصريحات قوية تهدد باتخاذ إجراء قانوني ضد الشركة.
شهادات المستخدمين
شهادة متميزة كانت من مانيا خورانا، التي أكدت أنها فتحت عدة شكاوى من حسابها الموثق، لكن استجابات الدعم لم تكن كما هو مت期待، وقالت: "لقد تأثرت حياتي المهنية بشكل كامل، وهذا أمر محبط للغاية." من ناحية أخرى، أشار نيكولاس ألفاريز إلى أن حسابه تم إيقافه بتهمة استحداث حساب خلال فترة تعليق، بينما لم يسبق له التعرض لأي إيقاف.
استمرار الصمت الرسمي
حتى اللحظة، لم تدلي ميتا بأي إعلان واضح حول أسباب هذه المشكلة، الشركة اكتفت بالتأكيد على أن "بعض المستخدمين يواجهون مشكلات" دون تقديم تفاصيل إضافية، كان يتوقع الكثيرون أن يتم توضيح الأمور بشكل عاجل، لكن الدعم لم يظهر بالشكل اللائق.
الواقع الحالي يمثل اختبار حقيقي لمصداقية ميتا في تقديم خدماتها المدفوعة، والجميع يتساءل الآن: كيف ستتعامل الشركة مع هذا الانتقادات المتزايدة؟ هل ستتمكن ميتا من استعادة ثقة مستخدميها، أم ستبقى **Meta Verified** في موقف حرج مع عدم وجود أي تحرك ملموس؟
