آبل تكشف عن روبوت دردشة ذكي مشابه لـ ChatGPT لتعزيز تطبيقاتها
أعلنت مصادر مطلعة ان شركة آبل بصدد تطوير روبوت دردشة ذكي جديد بهدف تعزيز خدمة الدعم التي تقدمها لمستخدميها، الروبوت المبتكر يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ويمتلك القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري، مما يعني أن المستخدمين لن يضطروا بعد الآن للانتظار طويلا للتواصل مع موظفي الدعم.
يبدو أن هذا النظام الجديد يشبه إلى حد كبير روبوت ChatGPT من شركة OpenAI، مما يتيح للمستخدمين الحصول على المساعدة بشكل أسرع وأكثر كفاءة، المعلومات حتى الآن تشير إلى أن هذا الروبوت سيعمل كحل بديل يسهل على العملاء الوصول إلى المعلومات اللازمة دون الحاجة لمكالمة هاتفية أو رسالة نصية.
من جهة أخرى، يبدو أن آبل تفكر في إجراء تغييرات شاملة على نظامها الحالي Siri، حيث كانت قد أرجأت خططها لإطلاق النسخة الجديدة من المساعد الذكي، تشير الشائعات إلى أن الشركة تبحث الآن في استخدام نماذج ذكاء اصطناعي من مصادر خارجية بدلاً من الاعتماد على نموذجها الخاص، مما يعكس تحولًا في استراتيجيتها.
ووفقًا للتقارير، فإن روبوت المحادثة سيكون قادرًا على التواصل مع المستخدمين بذكاء، كما سيمكنهم من تحميل صور أو ملفات لحل مشكلاتهم بطريقة أكثر فعالية، هذه الوظيفة ستساعد العملاء على تقديم شروحات أو تفاصيل إضافية، مما سيساهم في تسريع عملية الدعم الفني.
وفي سياق متصل، يُحتمل أن تلعب ملفات التحميل دورًا في التأكيد على حالة الضمان أو معلومات أخرى ذات صلة مثل AppleCare+، يبدو أن آبل تسير بخطى ثابتة نحو مستقبل يكون فيه الدعم الفني أكثر تفاعلية وملاءمة لاحتياجات المستخدمين.
