ذكاء اصطناعي يتسبب في مشكلات لمطعم عائلي بعروض مفاجئة وجديدة
كيف تختار مطعمك لتناول العشاء؟ قد تلجأ لمطعمك المفضل أو تتصفح وسائل التواصل الاجتماعي أو تلجأ لجوجل للبحث عن أحدث العروض والوجبات، لكن في الآونة الأخيرة، ومع استخدام الذكاء الاصطناعي في هذه الخدمات، بدأ الزبائن يعتمدون على النتائج السريعة من جوجل، مما أوقع بعض المطاعم في حرج كبير،
مخاوف مطعم ستيفانينا
اضطر مطعم ستيفانينا العائلي في ولاية ميسوري الأمريكية للتحذير من عدم الاعتماد على المعلومات المقدمة من جوجل عبر الذكاء الاصطناعي، فقد نشر المطعم على صفحته على فيسبوك تحذيراً للزبائن بأن العروض التي تظهر عبر جوجل قد تكون غير صحيحة، مما أدى إلى إرباك العديد من العملاء وتسبب في إحباطهم.
العروض المزعومة
إيفا غانون، إحدى أفراد عائلة ستيفانينا، أوضحت أن هذه الأداة الجديدة يمكن أن تخلق عروضاً ترويجية غير موجودة في الواقع، مثل عرض بيتزا كبيرة بنفس ثمن الصغيرة، وهذا الارتباك يشكل تحدياً كبيراً للمطعم، وهو ما دفعهم للضغط على الزبائن للاعتماد على معلوماتهم الرسمية بدلاً من نتائج جوجل.
تداعيات أوسع
ليست حالة ستيفانينا فريدة من نوعها، فقد رفعت شركة طاقة شمسية في مينيسوتا دعوى قضائية ضد جوجل بسبب مزاعم كاذبة توضح أن الشركة تخضع للتحقيق، هذه المشكلات تعكس عواقب استخدام التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي، على سمعة الشركات الصغيرة.
في ختام الأمر، ينصح المطعم الزبائن بتجنب استعمال الذكاء الاصطناعي للبحث عن العروض، بدلاً من ذلك، يُفضل التأكد من المعلومات عبر زيارة الصفحة الرسمية للمطعم أو الاتصال مباشرة، إن مشكلة المعلومات المضللة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي تدعو للتفكير في كيفية إدارة هذه التقنيات في المستقبل، خصوصاً مع الانتشار المتزايد لطريقة البحث الحديثة مثل موبايل تيك بلس.
